購物須知
※ 訂購方式
- 線上訂購：確認購買商品：請檢視購物車清單，確認訂購商品、數量、金額 。
- 電話 或 Line 訂購：
(1)服務時間：星期一～星期五／上午：８：００～下午１７：００／國定假日休息。
(2)撥打電話訂服務專線前，請先於宜美特智能家居購物網挑選您要的商品、規格數量，
並告知服務人員收件者姓名、收件地址、聯絡電話。
(3)電話訂購服務專線：04-7862913 ／ 客服 Line ID：@290ojbfw。
※ 結帳與付款
- 確認購買商品：請檢視購物車清單，確認訂購商品、數量、金額 。
- 送貨資料：檢視購物車送貨地址；若收貨人非訂購人本人，請詳細填寫收貨人姓名、聯絡電話及收貨地址。 ( 如下單後臨時異動，搬遷等其他因素需更換地址，買家需先另支付轉址費。煩請於下單前再三確認收貨地址及電話。)
- 運費收費方式：
依產品各別設定，離島地區及花東、墾丁、屏東、基隆、宜蘭、各縣市的山區及偏鄉及特殊地區【公家機關、研究機構、賣場量販店、科學園區、學校單位、國道服務區、各大百貨公司或購物中心 , 例如 : 新光三越 . 大遠百 . 夢時代 . 巨城購物中心....等特殊服務區】運費需要另外計費。
如有運費報價或諮詢需求，可洽門市與客服。(全台山區、偏遠地區、離島和特殊地區具體能否提供運輸服務請先與LINE客服確認後在下單。
部分地區屬困難點與偏遠地區，物流商會依照收件位址不同加收聯運服務費，以件計價，購買前請先與LINE客服確認加收的運費之金額。
※ 付款方式
- 信用卡付款：我們將與銀行確認款項、帳號無誤後以最快速度將您訂購的商品送出。
- ATM轉帳：選擇【ATM轉帳】請您於三日之內轉帳匯款，若逾時我們將自動取消訂單 ，（若有特殊狀況無法於期限內匯款，請先來電04-7862913告知)。
※ 出貨與配送
- 所訂購之產品，均交由嘉里貨運公司負責配送。以確認商品無損壞的交到您手中。
- 我們提供全臺運送服務，配送時間：週一至週六。
- 我們接到訂單後3-5個工作日寄出 ，約2-3個工作日到貨。偏遠地區派送時間會長一些5-7個工作日。
- 若因天候不佳影響，或有重大交通事故延誤送貨時間，敬請見諒！
- 配送地區限台灣本島北部至西半部，且以都市區域為主，如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域，將另計運費，或有地形限制保留出貨權利。
- 商城全品類都是DIY自組產品，無上門安裝/無上樓服務，接受方可下單。
- 因椅子/傢俱屬於大件，物流公司考量司機皆為單獨作業與負荷範圍，嘉里物流公司目前不提供上樓服務，僅送至1樓或管理室，買家務必請先知悉，接受方可下單。
- 訂購商品若有搬運疑慮，請儘速洽線上客服協助，恕不接受因住宅出入口、電梯/樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
- 因椅子屬於大材積物品，為保證您的寶貝使用的產品完好，故搬運時會需花一點時間，還請理解。
- 若為協力廠商物流配送之偏遠地區為貨運公司訂定，偏遠鄉鎮、山區等本公司保有出貨與否權。
- 如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2個工作天內通知您,但法令另有規定者除外。
※ 偏遠地區一覽表
※ 注意事項
- 網頁產品因拍攝或螢幕設定不同,可能與實品略有差異，請以實際商品為準。
- 若您在意顏色差異的消費者，煩至門市參觀選購。恕不接受顏色認知差異之理由退換貨。
- 產品圖檔如為情境示意圖,出貨商品內容皆不包含擺飾物品。
- 產品文案若有變動敬請參照實際商品為準。
※ 售後服務
【傢俱保固範圍】
售出後商品均提供結構性保固半年，保固期限以簽收當日起計算（註：保固服務僅商品本身，不包含運費/樓層費及其他任何形式之服務費用）。
超過保固效期後，部分能提供品項維修的服務，會依商品檢測情況另行報價維修費用。
請放心，只要是商品有相關疑慮或者問題，宜美特都將盡力協助處理。若遇到商品停產已久，可能遇無零件更換或無法維修的狀況，敬請見諒。 顧客需要保固服務時，請聯繫原購買銷售通路，並出示原始購買憑證，保固服務方可生效，故請妥善保存購買證明（簽收單/發票）以利享有商品保固服務。
- 如需進行保固服務，相關配送費用將由購買者承擔。
- 非符合保固內容、期限內、期限後之維修服務，酌收維修費用。
【非保固範圍】
雖在保固效期內，因個人家居環境、使用及操作不當導致商品損壞者，無法提供保固服務，如下說明，且宜美特保留修正此商品保固或相關細則之權利。
- 存放失當、使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、寵物因素、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發黴、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
- 坐椅內材及皮革/表面布，在正常使用下積累的耗損，不屬本保固範圍內。
- 自行改裝、使用非宜美特的配件或不適配裝置而造成損壞者。
- 自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
- 保固權益不得轉讓，限原始購買人享有。
- 耗材品類(皮/布面、海棉、零組件等)非屬保固範疇。
※ 退換貨須知 ( 請先洽客服，不接受直接辦理退貨 )
我們感謝並尊重每個顧客對我們產品的選擇，若因不可抗力因素想退換商品 ( 不接受因個人觀感、顏色顯色與色差等理由退換貨，如有此購物疑慮請親臨宜美特門市試坐體驗。需先預約！)
【7天鑑賞期】
- 僅限新品瑕疵可更退商品，本產品一經拆封，恕無法辦理退換貨。
- 依消保法規定，商品有到貨7天的鑑賞期(非試用期)一經拆封組裝，恕無法辦理退換貨。
- 欲退換貨之商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體及所有必須的完整配件、夾鏈袋等包裝）。
- 如超過7日恕不接受任何問題的退換貨，請慎思購買。
【若商品有非人為損壞、瑕疵，或配送錯誤該如何處理？】
我們重視每位客人的權益，宜美特團隊在每次配送前，會確保商品的包裝、品質都達到嚴格的出貨標準，才會同意商品出貨。萬一您收到的商品有損壞、非人為瑕疵、或是收到錯誤的商品，請您依據以下說明進行退換貨，我們將會進行檢查評估。
- 請您務必於收到商品24小時內與宜美特聯繫。
- 同時也請您拍照存證，並將照片提供給宜美特客服，影片及照片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品/數量】等。
- 若確認該訂單配送錯誤、新品瑕疵，您可以立即申請退貨並重新購買，煩請將貨包裝完整。
- 請務必於收到產品後立即檢查，若已簽收並於24小時內未針對商品瑕疵做反應，當您7天內需辦理退貨時，宜美特團隊不接受辦理。
【退換貨注意事項】
- 商品退貨時請將商品保持原包裝完整性(包含附件、贈品等)，商品一經組裝無法申請退換貨，退貨時需連同發票正本一併提供，如發票效期已過需同意提供折讓單開立事宜，退換貨事宜向原訂購平臺或門市專員辦理即可，以維持您的退貨權益。
- 恕不接受包裝不完整、已拆封、已使用過或組裝過或未有完善包裝之商品退貨。
- 恕不接受客製化商品、包裝已拆開之簽收後發生毀損之商品退貨。
- 退貨金額僅限商品本身，不包含運費、快速到貨、搬上樓、等加購服務。
收到您提供的資訊後，我們將在最短時間內服務並完成退貨申請，讓消費者受到保障並收到退款。每個退貨商品將經由本公司品管團隊檢驗測試包裝、商品是否完整。檢驗完成，商品確認保持完整後，我們將盡快為您安排退款。
【退換貨運費】
- 離島地區及花東、墾丁、屏東、基隆、宜蘭、各縣市的山區及偏鄉及特殊地區【公家機關、研究機構、賣場量販店、科學園區、學校單位、國道服務區、各大百貨公司或購物中心 , 例如 : 新光三越 . 大遠百 . 夢時代 . 巨城購物中心....等特殊服務區】運費需要另外計費。
- 聯運費用按件計費：運費須另議,以件計價,以上地區退貨請先聯絡客服運費報價,運費由買家承擔。
【退換貨方式】
- 客服專線：04-7862913
- 客服信箱：service@meefun.com.tw ( 請提供訂單編號、姓名、電話、原因敘述 )
若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。若退貨商品無法恢復原始狀態，所產生費用將由消費者全額吸收。
在確認退貨收回無誤後，將於14日內進行退款。如選擇以信用卡付款， 宜美特將進行退刷，該筆退款將於下個月帳單中顯示；若為匯款轉帳之訂單，宜美特將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。